宗旨 Purpose |
5+1服务举措 5+1service initiatives |
5+1的服务举措,我们一直关注客户与公司接触的全生命周期体验过程,以客户感知为中心,以信息透明和让客户感动为基本点,为客户提供满意的服务。
A.体验式营销 Experiential marketing 提倡阳光销售,尊重客户的知情权,主动提示购房风险,信息公开透明。 | |
B.工地开放日 Construction site open day 用透明的视角,针对客户关心的工程实体工艺过程及关键部品构造做法,以工序分解和实物 展示的方式,让客户深度了解楼盘的工艺和内部品质。 | |
C.客户体验日 Customer Experience Day 为了满足客户在项目正式交付前等待期的心理需求,体现公司对客户尊重的态度,将邀请客户前往现场参加客户体验日活动,让客户欢乐品鉴小区整体感觉、房屋质量及服务质量。 | |
D.物业开放日 Property Open Day 为了让客户入住后零距离了解物业管理的日常工作,加强物业服务中心与客户的交流和沟通,将邀约客户参观小区的物业软硬件服务。 | |
E.社区文化活动 Community cultural activities 举办丰富多彩的社区文化活动,营造和谐、开心的生活氛围,让精彩渗透到客户生活的每一角落。 | |
F.客户关怀 Customer Care 以客户为中心,急客户所想,采用多渠道的方式维系客户情感,时时刻刻用心关怀。 |